Kebijakan Refund
Kebijakan ini menjelaskan kapan dana dapat dikembalikan, kondisi yang tidak memenuhi syarat, serta proses dan waktu pemrosesan pengembalian dana di DjuraganBuzzer.id.
Terakhir diperbarui: 19 Juli 2026
1. Prinsip Umum
DjuraganBuzzer.id berkomitmen memproses pengembalian dana (refund) secara adil. Refund hanya berlaku untuk dana/saldo yang belum digunakan atau tugas yang belum dikerjakan. Layanan yang sudah dikerjakan bersifat final karena melibatkan pekerjaan manual dari komentator.
2. Untuk Advertiser
Memenuhi syarat refund
- Saldo hasil deposit yang belum digunakan sama sekali.
- Campaign yang belum mulai dikerjakan oleh komentator.
- Kelebihan pembayaran atau deposit ganda karena gangguan sistem.
- Layanan yang dibayar ternyata tidak dapat disediakan oleh Platform.
Tidak memenuhi syarat
- Campaign yang sudah dikerjakan sebagian atau seluruhnya (dihitung proporsional).
- Hasil dianggap "kurang" padahal sudah sesuai instruksi yang diberikan.
- Instruksi campaign yang salah/keliru dari pihak advertiser.
- Pelanggaran Syarat & Ketentuan atau indikasi kecurangan.
Untuk campaign yang telah dikerjakan sebagian, refund dihitung hanya atas kuota yang belum dikerjakan, sedangkan bagian yang sudah selesai tidak dapat dikembalikan.
3. Untuk Komentator
- Fee yang ditolak karena bukti tidak valid atau tugas tidak sesuai instruksi tidak dapat dicairkan.
- Kesalahan pencatatan saldo yang terbukti akan dikoreksi oleh admin.
- Penarikan yang gagal karena data rekening keliru akan dikembalikan ke saldo untuk diajukan ulang.
4. Metode Pengembalian
- Ke saldo akun — opsi tercepat, dana dikreditkan kembali ke dompet Platform.
- Ke rekening/e-wallet asal — untuk kasus tertentu, dana dikembalikan ke sumber pembayaran setelah verifikasi.
5. Waktu Pemrosesan
Pengajuan refund ditinjau dalam 1–3 hari kerja. Setelah disetujui, dana diteruskan dalam 3–7 hari kerja, tergantung metode dan bank/penyedia e-wallet. Refund ke saldo umumnya lebih cepat dibanding ke rekening.
6. Cara Mengajukan Refund
- Hubungi kami via email morankz@djuraganbuzzer.id atau WhatsApp resmi.
- Sertakan ID akun, nomor order/campaign, tanggal transaksi, dan alasan pengajuan.
- Lampirkan bukti pembayaran/transaksi bila ada.
- Tim kami memverifikasi dan mengabari status pengajuan Anda.
7. Pembatalan oleh Platform
Jika Platform membatalkan campaign yang belum dikerjakan (misalnya karena kendala teknis atau kebijakan), sisa dana campaign tersebut dikembalikan penuh ke saldo advertiser.